• “Saltillo Fácil” permite reportar servicios públicos y realizar pagos desde WhatsApp.
Saltillo, Coahuila, 8 de enero de 2025. El alcalde Javier Díaz González presentó el chatbot “Saltillo Fácil”, una herramienta innovadora que permite a los ciudadanos reportar servicios municipales y pagar el impuesto predial directamente desde WhatsApp, posicionando a Saltillo como el primer municipio del país en implementar este servicio.
El asistente virtual está disponible a través del número 844-160-0808, donde los usuarios pueden reportar baches, luminarias, limpieza de espacios públicos, control canino y otros servicios, además de revisar el estatus de sus reportes. También es posible solicitar ayuda de un asesor telefónico, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
Javier Díaz destacó que “Saltillo Fácil” georreferencia los reportes para agilizar su atención y reducir tiempos de respuesta. Además, se incrementarán las brigadas de las áreas de Infraestructura, Medio Ambiente y Servicios Públicos para atender las solicitudes de manera más eficiente.
La plataforma también incluye un portal web (www.saltillofacil.gob.mx) que amplía las opciones de trámites en línea, como pagos del predial y gestiones relacionadas con Desarrollo Urbano, Protección Civil y Medio Ambiente.
César Iván Moreno Aguirre, jefe de Gabinete, señaló que alojar este servicio en WhatsApp garantiza accesibilidad y rapidez, ya que es una herramienta ampliamente utilizada por la población. Asimismo, el chatbot cuenta con un aviso de privacidad para proteger los datos personales de los usuarios.
En la presentación estuvieron funcionarios del Ayuntamiento, quienes destacaron que esta iniciativa moderniza los servicios municipales y fortalece la colaboración entre ciudadanos y gobierno.